Pentru mai multe informații despre returnarea produselor puteți să redactați un email la adresa: info@wsp.com.ro

Potrivit legislației din România, articolul 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor și fără a suporta alte costuri decât costurile directe de returnare a produselor.

  • Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile aferente, documentele originale, în ambalajul lor original, dacă este posibil.
  • Pentru produsele returnate conform prezentei Politici de retur trebuie să suportați integral costurile legate de returnarea acestora.
  • Vă rugăm să aveți în vedere că, în calitate de consumator, sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultate din manipularea acestora.
  • Daca produsul returnat este deteriorat, are pete, prezinta urme de montaj, uzură sau folosire, zgârieturi, este murdar sau are feronerie lipsă și nu poate fi revândut ca și produs nou, se va percepe o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat.
  • Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retur produsele realizate după specificațiile și instrucțiunile cumpărătorului, produsele ce sunt parte a unui ansamblu și nu pot fi, prin natura acestora, separate de celelalte elemente componente.
  • WEST SIDE PRODUCTION S.R.L. va rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de 14 zile de la recepționarea produselor în depozitul nostru,  prin transfer bancar într-un cont in lei indicat de dumneavoastră, cu excepția cazului în care v-ati exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În toate cazurile nu se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării.
  • Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade in sarcina dumneavoastră. La recepția produsului returnat se întocmește un proces verbal de constatare și se fac fotografii pentru a putea face dovada diminuării valorii produselor (dacă este cazul).

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integralitatea ambalajului. În cazul în care coletul prezintă ambalaj deteriorat în momentul recepționării acestuia este obligatoriu încheierea unui proces verbal cu serviciul de curierat, în care să se constate neconformitatea produsului / ambalajului.

În cazul produselor care au specificate pe nota de transport “deschidere colet la livrare” este obligatoriu verificarea completă a produselor în momentul livrarii. Pentru aceste produse semnarea documentelor de transport implică acceptarea acestora și a calității lor. Orice reclamație ulerioară cu privire la eventualele deteriorări ale produselor datorită transportului sunt nule.

Acceptarea produselor

  • Pentru produsele vândute și livrate de WEST SIDE PRODUCTION S.R.L.,  cumpărătorul beneficiază de returul produselor în termen de 14 zile. Clientul are obligația să sesizeze în scris prin completarea formularului de reparații orice defectare sau lipsă a componetelor produselor în termen de 5 zile de la recepționarea produselor.
  • Clientul are obligația să verifice integritatea fiecărui element înainte de asamblare și să nu asambleze produsul în cazul în care constată defecte ale produsului sau elementelor din produs. Asamblarea produsului în aceste condiții atrage după sine pierderea garanției. Prin montarea produselor care au fost livrate se înțelege acordul dumneavoastră privind condițiile de utilizare, ceea ce înseamna că produsele sunt cele comandate și corespund cerințelor dumneavoastră.

La momentul actual, pe SITE nu există produse standard, toate sunt produse realizate doar la cererea clientului, ca atare acestea sunt exceptate de la exercitatea dreptului de retur.