Comenzile pot fi livrate doar pe teritoriul României și doar până în punctul în care accesul se poate face în condiții de siguranță. Livrarea produselor nu va fi efectuată în blocuri nefinalizate, folosind scări / rampe de acces neasigurate de balustrade sau improvizate.

Modalitatea și condițiile de livrare

1. ridicare de la punctul de lucru: Aurel Vlaicu nr. 100, Satu Mare, jud. Satu Mare;   

2. prin servicii de curierat la adresa indicată în comandă dacă ridicarea personală nu este posibilă;    

Modalitățile de plată acceptate : virament bancar.

Ridicare personală

Produsele sunt realizate pe baza de comandă, așadar produsele vor fi disponibile pemtru ridicare după 7-14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Această perioadă poate să suferi anumite modificări în funcție de complexitatea comenzii. Termenul final va fi comunicat telefonic.  

Taxa de livrare

Taxa de livrare diferă în funcție de valoarea totală a comenzii, a produselor comandate, dimensiunii acestora și adresa de livrare. 

După finalizarea comenzii, veți fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia și pentru a vă oferi o ofertă de livrare. Această ofertă va putea fi vizualitată și pe e-mailul dumneavostră după confirmarea comenzii și a taxei de livrare. 

Termenele de livrare

Termele de livrare a produselor sunt între 7 și 14 zile lucrătoare pentru livrarea națională de la confirmarea comenzii , dar aceste termene pot suferi anumite modificări din motive ce nu pot fi prevazute (calamități, inundații, înzăpeziri, blocaje, etc), sau datorită modului de organizare și logistică ale firmelor de curierat cu care colaborăm sau a furnizorilor.  – Vezi Termenii și Condițiile punctul VII.

Procesarea comenzilor în perioada sărbătorilor

În perioada sărbătorilor de Paște, de iarnă, a evenimentului Black Friday, precum și pe toata durata altor campanii, procesarea unei comenzi precum și livrarea acesteia poate dura maximum20 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

Cum procedăm pentru a obține informații legate de coletul expediat?

Pentru a afla informații despre livrarea unui colet vă rugăm verificați dacă ați primit de la noi prin e-mail numărul de AWB și data acestuia. Dacă acestea au fost trimise înseamnă că livrarea a plecat de la noi și orice informații se pot obține numai de la firma de curierat , comunicandu-le numărul și data AWB-ului din email.

De asemenea, puteți contacta direct curierul, sunând la numărul de telefon primit in SMS-ul pe care firma de curierat îl trimite la numărul de telefon trecut în comandă.

În momentul în care ați primit AWB-ul, comanda plasată nu mai poate fi anulată, deoarece coletul a intrat deja in posesia firmei de curierat.

Documentele legale (factura) vă sunt predate/trimise în format fizic odată cu comanda în cazul în care ați solicitat acest lucru. Acestea vor fi trimise automat și pe email. Vă rugăm să verificați și să sesizați în scris lipsa oricărui document în momentul primirii coletului. 

În momentul recepționării coletului vă rugăm să verificați integritatea coletului primit. Dacă coletul prezintă urme de deteriorare, este murdar, rupt, tăiat, desigilat sau ud, refuzați primirea coletului. Se va intocmi un proces verbal potrivit acestei situații. De asemenea, vă rugăm să ne anunțați telefonic cât mai repede pentru a lua la cunoștință și a rezolva această situatie.